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Une question sur nos soins ou votre routine ? Nos expertes en cosmétique coréenne vous répondent avec plaisir.
Vous avez une question ?
Il y a de grandes chances que la réponse soit juste ici.
Qu’est-ce que la “cosmétique coréenne” (K-Beauty) ?
La cosmétique coréenne, ou K-Beauty, place l’hydratation, l’équilibre cutané et les rituels de soins au cœur de sa philosophie. Elle privilégie des formules douces, innovantes et efficaces, en combinant des extraits naturels, des technologies de pointe, et une approche holistique de la peau.
Ces produits conviennent-ils à tous les types de peau (sensibles, mixtes, grasses) ?
Oui, les soins sont formulés pour s’adapter à divers profils cutanés. Chaque gamme est sélectionnée avec soin : certaines textures ou actifs sont mieux adaptés aux peaux sensibles ou grasses. Nous pouvons vous conseiller en boutique pour choisir la meilleure option selon votre type de peau.
Comment savoir si un produit me conviendra ?
Pour limiter les risques :
- Commencez par un test sur une petite zone (poignet, mâchoire) pendant 24 heures
- Vérifiez la liste d’ingrédients (Metafields ou fiche produit)
- En boutique, nous proposons des mini-tests ou échantillons (soumis à disponibilité)
Cela permet de vérifier la tolérance de votre peau avant utilisation complète.
Quelle est la routine optimale avec vos produits ?
Nous recommandons de suivre trois étapes simples :
- Nettoyer (double nettoyage si maquillage)
- Appliquer un sérum / élixir / essence
- Terminer avec une crème nourrissante
- Ajoutez protection solaire le matin.
En boutique, nous pouvons établir votre routine personnalisée.
Comment stocker les produits cosmétiques chez soi ?
Conservez-les à l’abri de la lumière directe, de la chaleur excessive et de l’humidité (ne pas les laisser dans la douche). Fermez bien les pots et tubes après chaque usage pour préserver leur efficacité.
Livrez-vous en France et à l’international ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays européens. Les frais, délais et conditions sont indiqués sur la page Livraison. En cas de doute, nous pouvons vérifier avant commande.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison et les délais varient selon la zone et le mode choisi (standard, express). En France, selon le mode standard, cela peut aller de 48h à 5 jours ouvrés. Nous proposons la livraison offerte au-dessus de 70€ d'achat.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, dans un délai déterminé (15 jours) après réception, à condition que le produit soit non utilisé ou dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut. Voir notre politique de retours pour les conditions.
Offrez-vous des consultations beauté personnalisées ?
Oui, en boutique, nos expertes proposent des diagnostics cutanés gratuits ou payants selon le niveau de service. Vous repartirez avec une routine adaptée à votre peau et un plan de soin concret.
Proposez-vous des échantillons avec les commandes ?
Souvent, nous glissons des échantillons selon les stocks disponibles. Vous pouvez aussi les recevoir à la boutique gratuite avec votre visite ou sur demande dans votre commande.
Les produits sont-ils authentiques / originaires de Corée ?
Oui, tous nos produits sont importés légalement, certifiés et authentiques. Nous collaborons directement avec les marques ou distributeurs coréens officiels pour garantir leur provenance.
Que signifient les mentions “clean”, “vegan”, “hypoallergénique”, “sans parabènes” ?
Ces mentions sont indiquées sur les fiches produits. Par exemple, “clean” signifie formulation sans ingrédients controversés ; “vegan” sans ingrédients d’origine animale ; “hypoallergénique” étudié pour minimiser le risque d’allergie. Consultez la fiche produit et nos engagements pour plus de détails.
Puis-je contacter le service client pour un conseil produit ou une commande personnalisée ?
Oui, vous pouvez nous écrire via le formulaire “Contact” ci-dessous ou venir en boutique. Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans votre choix.
Besoin d’un coup de main supplémentaire ?
Nous répondons à toutes vos questions dans un délai de 24h à réception de votre email.